Motokande mõiste

Motokanne on ettenähtud postisaadetiste ja perioodiliste väljaannete kättetoimetamiseks saaja postkasti kaudu või vahetult saajale ning postisaadetiste vastuvõtmiseks. Motokanne teostab ka postisaadetiste kogumist kirjakastidest ja postiteenuste müüki kliendi elu- või asukohas.

Kirjakandja tellimise teenus

Kirjakandja poolt elu- või asukohas osutatavaid teenuseid saavad kasutada füüsilised- ja juriidilised isikud, kes elavad maapiirkonnas lähimast postkontorist kaugemal kui 5 km.

Elu- või asukohas osutab kirjakandja järgnevad teenused:

• kirisaadetise vastuvõtmine/kättetoimetamine täht- ja väärtsaadetistena
• postipaki vastuvõtmine/kättetoimetamine täht- ja väärtsaadetisena
• rahakaartide saatmine
• perioodiliste väljaannete tellimuste vormistamine
• maksete teostamine
• postimaksevahendite müük

Kirjakandjat saab koju tellida:

• Kirjakandja tellimine telefoni teel, AS Eesti Post Klienditeeninduskeskuse telefonil 1661. Tellimusi võetakse vastu E–L kella 9.00–18.00. Klienditeeninduskeskuses registreeritakse kliendi tellimus, mis edastatakse klienti teenindava piirkonna postiasutusse. Enne kella 16.00 saabunud tellimuste korral võetakse kliendiga ühendust samal päeval ning lepitakse kokku tellimuse täitmise aeg. Hilisemate tellimuste korral võetakse ühendust järgmisel tööpäeval (E–R). Kirjakandja osutab postiteenuseid tellija elu- või asukohas tellimuse saamisele järgneval tööpäeval (E–R), kui ei ole kokku lepitud teisiti. Konkreetne tellimuse osutamise ajavahemik antakse kliendile täpsusega 1 tund. Tellimuse täitmisest teavitatakse klienditeeninduskeskust.
• Kirjakandja tellimine e-kirjaga. E-kiri tuleb saata aadressil info@post.ee . Tellimused registreeritakse E–L kella 9.00–18.00. Klienditeeninduskeskuses registreeritakse kliendi tellimus, mis edastatakse klienti teenindava piirkonna postiasutusse. Enne kella 16.00 saabunud tellimuste korral võetake kliendiga ühendust samal päeval ning lepitakse kokku tellimuse täitmise aeg. Hilisemate tellimuste korral võetakse ühendust järgmisel tööpäeval (E–R). Kirjakandja osutab postiteenuseid tellija elu- või asukohas tellimuse saamisele järgneval tööpäeval (E–R), kui ei ole kokku lepitud teisiti. Konkreetne tellimuse osutamise ajavahemik antakse kliendile täpsusega 1 tund. Tellimuse täitmisest teavitatakse klienditeeninduskeskust.
• Kirjakandja tellimine veebi keskkonnas. Taotlus esitatakse AS Eesti Post veebilehe - www.post.ee/kirjakandja kaudu. E–R enne kella 16.00 saabunud taotlus registreeritakse samal päeval klienditeeninduskeskuses, ja edastatakse piirkondlikule postiasutusele, kes võtab tellimuse saamise päeval kliendiga ühendust ja lepitakse kokku tellimuse täitmise aeg. Pärast 16.00 saabunud teated registreeritakse järgmisel tööpäeval (E–R) Kirjakandja osutab postiteenuseid tellija elu- või asukohas tellimuse saamisele järgneval tööpäeval (E–R), kui ei ole kokku lepitud teisiti. Konkreetne tellimuse osutamise ajavahemik antakse kliendile täpsusega 1 tund. Tellimuse täitmisest teavitatakse klienditeeninduskeskust.
• Kirjakandja tellimine kutsekaardiga. Kutsekaart on paberkandjal täidetav taotlus postiteenuse saamiseks postiteenuse kasutaja elu- või asukohas. Kutsekaardid jaotatakse potentsiaalsetele postiteenuse kasutajatele postiteenuse osutaja poolt. Kutsekaart tagastatakse postiteenuse osutajale kodukande saamiseks kirjakasti või postkasti kaudu lihtkorras. Kutsekaardiga edastatud taotlus registreeritakse piirkondlikus postiasutuses, misjärel võetakse esimesel võimalusel taotluse esitajaga ühendust täitmise aja kokkuleppimiseks. Kutsekaardi alusel osutatakse koduteenust registreerimisele järgneval tööpäeval (E–R), kui ei ole kokku lepitud teisiti. Kui kutsekaardi esitajal puudub telefoni või Interneti kasutamise võimalus, teeb kirjakandja järgmisel päeval motokande ajal katse kliendile elu- või asukohas teenust osutada, selle võimatuse tõttu jätab kliendile postkasti kirjaliku teate järgmiste koduteenuse osutamise aegade kohta. Konkreetne tellimuse osutamise ajavahemik antakse kliendile täpsusega 1 tund. Klient võib valida pakutud aegadest sobivaima, teavitades oma otsusest teate tagastamisega kirjakasti vahendusel.

Maapiirkonnas postkontorist kaugemal kui 5 km elavale või asuvale postiteenuste kasutajale on kirjakandja teenuse tellimine elu- või asukohta ning universaalse postiteenuse saadetiste kättetoimetamine on tasuta, postiteenuste eest tuleb tasuda vastavalt kehtivale hinnakirjale.