E-tellimiskeskkonna tingimused

1.1. Käesolevad Tingimused käsitlevad AS Eesti Posti (edaspidi „POST") Interneti tellimiskeskkonna (edaspidi „E-keskkond") kasutamise tingimusi. Kui E-keskkonda kasutada sooviv isik (edaspidi „Kasutaja”) registreerib end E-keskkonna kasutamiseks või kasutab E-keskkonda, siis tähendab see, et ta nõustub E-keskkonna tingimustega (edaspidi „Tingimused”) ja kohustub neid täitma.

1.2. POSTi andmed: AS Eesti Post Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post: info@post.ee  kliendiinfo telefon 1661.

1.3. Teenuse sisuks olevad kõik õigused kuuluvad POSTile.

2. Mõisted

2.1. Registreeritud kasutaja – E-keskkonna kasutaja, kes on end e-keskkonnas registreerinud ja kellele on Posti poolt antud kasutajakonto.

2.2. Tellija – E-keskkonna kaudu tellimuse esitanud isik.

2.3. Saaja – isik, kellele POST edastab e-keskkonna kaudu ostetud tooted: perioodilised väljaanded ja filateeliakaubad.

2.4. Tellimus – Tellija e-keskkonna kaudu POSTile esitatud sooviavaldus toodete ostmiseks, mis on aluseks Tellijaga arveldamisel ja Saajale toodete kättetoimetamisel.

2.5. Tellimuse aadress (edaspidi Aadress) – Tellimuses näidatud toodete kättetoimetamise sihtkoht.

2.6. Tellimussumma – Tellimuse maksumus, mis koosneb ostetavate toodete maksumusest, lisateenuse maksumusest ning Tellimuse täitmisega seotud tasudest, või Kasutaja poolt ettemaksukontole kantav summa.

2.7. Perioodiline väljaanne (edaspidi Väljaanne) – tellija poolt Väljaandjalt tellitav ja Väljaandjalt POSTile perioodiliselt vähemalt 4 (neli) korda aastas kättetoimetamiseks üle antav trükis, mille kaal jääb alla 600 grammi. (Eraldi kokkuleppe alusel on Väljaandjalt võimalik anda POSTile saajatele kättetoimetamiseks kvartaalselt ilmuv väljaanne, mille maksimaalne kaal jääb alla 700 grammi.)

2.8. Väljaandja – väljaande omanik.

2.9. Tooted – e-keskkonna vahendusel Kasutaja poolt tellitud esemed.

2.10. Filateeliatoode – postmark, esimese päeva ümbrik, tervikasi, eritempel, maksimumkaart, aastakomplekt, temaatiline komplekt

2.11. Filateelia püsitellimus – Tellija e-keskkonna kaudu POSTile esitatud sooviavaldus filateeliatoodete perioodiliseks ostmiseks Tellija poolt POSTIle tasutud ettemaksu arvel

2.12. Postkast – on saaja valduses olev esemeline vahend postisaadetise kättetoimetamiseks.

3. Kasutajaks registreerimine ja isikuandmete kasutamine

3.1. Registreeritud kasutajaks saamiseks tuleb täita registreerimisvorm ja määrata endale kasutajanimi ja salasõna.

3.2. E-keskkonna kasutajakontod on konfidentsiaalsed ning ei kuulu avaldamisele kolmandatele osapooltele (va seaduses ettenähtud juhtudel).

3.3. Kasutaja registreerimisel esitatud andmed kantakse POSTi kliendiregistrisse ning kasutatakse Posti poolt osutatavate teenuste kvaliteedi tagamiseks või Posti poolt osutatavate teenustega seotud reklaaminfo edastamiseks. Kohustuslikud andmed eraisikul on eesnimi, perekonnanimi, kasutajanimi ja salasõna, telefoniumber või e-posti aadress. Kohustuslikud andmed juriidilisel isikul on esindaja eesnimi ja perekonnanimi, organisatsiooni nimetus, kasutajanimi ja salasõna, telefoninumber või e-posti aadress.

3.4. Registreerimisega annab Kasutaja POSTile nõusoleku oma andmete kasutamiseks Tingimustes sätestatud viisil.

3.5. Tingimuste aktsepteerimisega annab registreeritud Kasutaja POSTile õiguse kasutada tema andmeid elektroonilises otsepostituses.

4. Kasutaja õigused, vastutus ja kohustused

4.1. Kasutajal on õigus kasutada E-keskkonda kooskõlas Tingimustega ja kehtivate õigusaktidega, sh esitada e-keskkonna kaudu Tellimusi, saada infot, esitada päringuid, muuta oma Kasutajaks registreerimisel esitatud andmeid jmt.

4.2. Kasutajal on õigus nõuda oma kasutajakonto sulgemist saates POSTi klienditeenindusse vastava teate.

4.3. Kasutajal on õigus esitada E-keskkonna kasutamist puudutavaid pretensioone POSTi klienditeenindusse.

4.4. Kasutaja vastutab oma kasutajakonto kasutajanime ja salasõna abil toimuva kogu E-keskkonna kasutamise eest ja selle eest, et kasutamisel järgitaks käesolevaid Tingimusi. Kasutaja kohustub hoidma salasõna ainult enda teada.

4.5. Kasutaja vastutab E-keskkonnas sisestatud Tellimuste ja päringute andmete õigsuse eest.

4.6. Kasutaja vastutab volitatud isiku või isikute poolt E-keskkonnas tehtud mistahes tegevuste eest, mille tulemusena täitis POST Tellimuse ebaõigelt (saatis tooted valel aadressil vms) või mille tulemusena osutus võimatuks tellimuse täitmine POSTi poolt.

4.7. Kasutaja kohustub kasutama E-keskkonda üksnes seadusele ja headele tavadele vastavatel eesmärkidel.

4.8. Kasutaja vastutab täielikult käesolevate Tingimuste, seaduse või heade tavade vastasest E-keskkonna kasutamisest POSTile, teistele Kasutajatele või kolmandatele isikutele tekkinud kahjude eest.

5. POSTi õigused, vastutus ja kohustused

5.1. POSTil on õigus E-keskkonna tehniliste rikete ennetamise või ilmnenud rikete parandamise eesmärgil piirata ilma ette teatamata E-keskkonna kasutamise võimalusi, tehes kõik endast oleneva, et sellised piirangud oleks minimaalse ulatuse ja kestusega. Post informeerib Kasutajat E-keskkonna kasutamise piirangutest esimesel võimalusel kodulehel www.post.ee.

5.2. POST vastab Kasutaja punktis 4.2. nimetatud pöördumistele mitte hiljem kui 10 (kümne) tööpäeva jooksul.

5.3. POST kohustub mitte edastama Kasutaja andmeid kolmandatele isikutele.

5.4. POST jätab endale õiguse edastada Kasutajat puudutavaid andmeid juhul, kui see edastatakse isikule, kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks või isikule, kellel on selleks seaduslik õigus.

5.5. POST ei vastuta Kasutaja poolt E-keskkonnas sisestatud andmete õigsuse eest.

5.6. POSTil on õigus sulgeda kasutajakonto, teavitades sellest registreeritud Kasutajat, kui POST on tuvastanud antud Kasutajakonto omaniku poolt E-keskkonna Tingimustel korduva rikkumise või e-keskkonna kasutamise viisil, mis on vastuolus kehtivate õigusaktidega.

5.7. POSTil on õigus piirata juurdepääs E-keskkonnale nendest arvutitest, millest POST on tuvastanud E-keskkonna infosüsteemi vastu suunatud tegevuse.

5.8. POSTil on õigus mistahes ajal teha E-keskkonnas muutusi ilma Kasutajat eelnevalt teavitamata.

5.9. POSTil on õigus ühepoolselt muuta käesolevaid Tingimusi, ilma et tal oleks kohustust teatada sellest elektronposti teel kirjalikult või E-keskkonna vahendusel Kasutajale. POST annab vastava info Kasutajale POSTi kodulehel www.post.ee.

5.10. POST ei vastuta mistahes tehniliste probleemide tõttu e-keskkonna kasutamise võimatuse tõttu Kasutajale tekkida võiva kahju eest, sh tellitud Toodete hilisema kättetoimetamise eest. Toodete kättetoimetamisega hilinemisel enam kui 30 päeva, teatab POST sellest Kasutajale ühe Kasutaja poolt Postile edastatud sidevahendi kaudu.

5.11. POSTil ei ole õigust tellitu asemel anda üle muu asi või jätta asi üle andmata.

6. Tellimine e-keskkonnas

6.1. Kasutaja täidab Tellimuse esitamisel E-keskkonnas Tellimuse esitamiseks kohustuslikud infoväljad.

6.2. Tellimuste esitamiseks on kohustuslikud Tellija kontaktandmed, milleks füüsilise isiku puhul on: eesnimi, perekonnanimi, aadress ning telefoninumber või e-posti aadress; juriidilise isiku puhul: organisatsiooni nimetus, registrikood, aadress, ning telefoninumber või e-posti aadress.

6.3. Juhul, kui Tellimuse Saaja ja Tellija on erinevad isikud, peab Tellija mõlema kohta esitama punktis 6.2. fikseeritud andmed.

6.4. Kasutaja tellimus loetakse esitatuks selle Kasutaja poolse kinnitamisega E-keskkonnas, millega ta nõustub Tingimustega.

6.5. POST kinnitab iga Kasutaja Tellimuse vastuvõtmist E-keskkonnas. Tellimuse vastuvõtmine on infoks tellimuse aktsepteerimise kohta, kuid ei tähenda Tellimuse kohest täitmist.

6.6. POST alustab Tellimuse täitmist pärast Tellimussumma täies mahus POSTi arvele laekumist, millisest hetkest alates loetakse leping Toote ostmiseks Kasutaja ja POSTi vahel sõlmituks.

6.7. Tellimussumma on Tellijal võimalik tasuda E-keskkonnas Tellimuse vormistamisel.

7. Perioodiliste väljaannete tellimine

7.1. Kasutaja saab tellida tema poolt valitud Väljaannet Väljaandja poolt ette antud hinna ja fikseeritud tingimustega.

7.2. Kasutaja saab tellida tema poolt valitud Väljaannet tema poolt näidatud aadressile perioodiks, mille kestvus on fikseeritud Väljaandja poolt.

7.3. Väljaannete tellimussummade arvutamisel võtab POST aluseks Väljaandja poolt kehtestatud ja POSTIle edastatud Väljaande tellimise hinna ja muud Väljaandja poolt kehtestatud Väljaande tellimistingimused.

7.4. E-keskkonnas vastuvõetud tellimuse alusel toimetab POST Väljaande Saajani järgmiselt:

7.4.1. Väljaanded, mille ilmumise sagedus on kord nädalas või sagedamini:

7.4.1.1. Tellimussumma laekumisel POSTile enne jooksva nädala neljapäeva toimetatakse Väljaanne Saajani alates Tellimussumma laekumisele järgneva nädala esmaspäevast.

7.4.1.2. Tellimussumma laekumisel POSTile alates jooksva nädala neljapäevast, toimetatakse Väljaanne Saajani alates tellimussumma laekumisele ülejärgneva nädala esmaspäevast.

7.4.2. Väljaanded, mille ilmumise sagedus on harvem kui kord nädalas:

7.4.2.1. Tellimussumma laekumisel POSTile enne jooksva kuu 15. kuupäeva või 15. kuupäeval toimetatakse Väljaanne Saajani alates tellimussumma laekumisele järgnevast kuust.

7.4.2.2. Tellimussumma laekumisel POSTile pärast jooksva kuu 15. kuupäeva toimetab POST Väljaanne Saajani alates tellimussumma laekumisele ülejärgnevast kuust.

7.5. Kasutajal on õigus esitada Väljaande kannet ja Väljaannet ennast puudutavaid pretensioone POSTi klienditeenindusse.

7.6. POST kohustub vastu võtma ja fikseerima kõik Tellija pretensioonid.

7.7. POSTil on õigus jätta tellimus täitmata, kui Kasutaja poolt edastatud Tellimuses on Saaja aadressandmed vigased (ebatäpsed) või puudulikud. Vigastest andmetest informeeritakse Kasutajat ühe Kasutaja poolt edastatud sidevahendi kaudu.

7.8. Tellijal on õigus Tellimus tühistada, peatada ja tellimuses nimetatud aadressi muuta. Tellimuse tühistamiseks, peatamiseks või aadressi muutmiseks pöördub Tellija vastava sooviga Posti Postkontori poole.

8. Filateeliatoodete tellimine

8.1. Registreeritud kasutaja saab E-keskkonnas osta filateeliatooteid ühekordse tellimusena ja vormistada püsitellimuse filateeliatoodete püsivaks ostmiseks.

8.2. Ühekordse tellimuse korral Tellimuse esitamisel valib kasutaja ostetavad filateeliatooted ning nende kättetoimetamise viisi.

8.3. Ühekordse tellimuse Tellimussumma koosneb ostetud toodete maksumusest ja käsitlustasust. Käsitlustasu suurus sõltub tellitud toodete kättetoimetamise viisist, mille kasutaja saab valida Tellimuse vormistamisel.

8.4. Filateeliatoote ühekordne tellimus jõustub alates Tellimussumma laekumisest Eesti Posti pangakontole.

8.5. Tellimuse täitmise, st filateeliatoote Saajale kättetoimetamise aeg on 5 tööpäeva alates Tellimuse jõustumisest. Kui Tellimuse täitmine 5 tööpäevaga ei ole võimalik, teavitatakse sellest Tellijat tema poolt Tellimuse esitamisel teatatud sidevahenditele.

8.6. Püsitellimuse vormistamisel täidab Kasutaja tellimusvormi, millel märgib soovitud filateeliatooted, tellimuse alguskuupäeva ja ettemaksusumma.

8.7. Püsitellimuse Tellimussumma koosneb Tellija poolt Tellimuse vormistamisel valitud ettemaksu summast.

8.8. Püsitellimus jõustub peale Tellimussumma laekumist POSTi pangakontole.

8.9. Vastavalt Tellija poolt püsitellimuse esitamisel määratud tingimustele ja valikutele, edastatakse Saajale perioodiliselt Tellija poolt soovitud filateeliatooteid. Kasutaja tasub filateeliatoodete eest vastavalt POSTi esitatud arvele, millel kajastatud summa tasaarvestab POST Kasutaja ettemaksukontole kantud summaga. Püsitellimus lõpeb ettemaksusumma lõppemisega, kui Tellija ei ole lisanud oma kasutajakontole täiendavat ettemaksusummat.

8.10. Registreeritud kasutajal, kellel on kehtiv püsitellimus, on võimalik näha ettemaksu jääki e-keskkonnas.

8.11. Püsitellimuse lõpetamiseks saadab Kasutaja POSTile Tingimuste punktis 4.2. nimetatud e-posti aadressile püsitellimuse ülesütlemise teate, milles märgib, millisest kuupäevast ta enam filateeliatooteid ei soovi.

8.12. Füüsilisest isikust Saajal on õigus filateeliatooted tagastada 14 päeva jooksul alates filateeliatoodete kättesaamisest ning filateeliatoodete maksumuse summa tagasi saada. Käsitlustasu summat ei tagastata, va juhul kui Tellija on tooted tagastanud Posti poolt ebakorrektselt täidetud tellimuse tõttu.

8.13. Juriidilisest isikust Saajal on õigus filateeliatooted tagastada 7 päeva jooksul alates filateeliatoodete kättesaamisest ning Tellimussumma tagasi saada, juhul kui Post on Tellimuse täitnud ebakorrektselt, st üle antud filateeliatooted ei vasta tellitud toodetele koguse, kvaliteedi või sortimendi poolest.

8.14. Filateeliatoodete tagastamiseks esitab Tellija POSTile kirjaliku avalduse, milles on toodud Tellija punktis 6.2. nimetatud kontaktandmed, Saaja punktis 6.2. nimetatud kontaktandmed, Tellimuse kirjeldus, Tellimussumma tasumise andmed (tasumise kuupäev, summa, pank) ning tagastatavad tooted. Võimalusel palume Saajal märkida ka tagasutuse põhjus. Tagastatavad Tooted ning avalduse Toodete tagastamiseks edastab Tellija aadressil Eesti Postmark, Pallasti 28, Tallinn, 19098.

8.15. POSTil on õigus keelduda toodete tagasivõtmisest ja raha tagastamisest, kui tagastatav toode on kahjustatud.

9. Intellektuaalse omandi kaitse

9.1. E-keskkonna sisu, sh tekst, graafika, logod, nuppude ikoonid, pildid, audio ja tarkvara autoriõigused kuuluvad POSTile või selle loonud isikule ning on kaitstud intellektuaalse omandi kaitset reguleerivate õigusaktidega.

9.2. E-keskkond on POSTi omand ning on kaitstud Eesti Vabariigi autoriõiguse seadusega.

9.3. E-keskkonna tellimus- ja päringuvorme ja andmeid ei ole lubatud kopeerida, paljundada, edasi müüa või muul viisil kommertslikel eesmärkidel kasutada. E-keskkonda on õigus kasutada selleks ettenähtud õiguspäraseks tegevuseks.

9.4. Igasugune E-keskkonna kopeerimine, modifitseerimine, levitamine, edasisaatmine, publitseerimine, eksponeerimine, on õigustamatu, vastuolus autoriõiguse ja muude intellektuaalse omandi õigusi kaitsvate seadustega ja toob kaasa vastutuse vastavalt nimetatud seadustele.

9.5. Kasutaja poolt Tingimuste rikkumise korral on POSTil õigus keelduda Kasutajale Tingimustes nimetatud Teenuse osutamisest.

10. Lõppsätted

10.1. Käesolevaid Tingimusi puudutavad erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kasutajal on võimalik oma õiguste kaitseks pöörduda Sideametisse või kohtusse Eesti Vabariigi seadustega ettenähtud korras.